FORMATION - COMMUNICATION BIENVEILLANTE ENTRE PROFESSIONNELS
La communication au service de la relation bienveillante
Formation créée le 22/07/2025. Dernière mise à jour le 12/02/2026.Version du programme : 2
Taux de satisfaction des apprenants
8,8/10
(10 avis)
Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiFORMATION - COMMUNICATION BIENVEILLANTE ENTRE PROFESSIONNELS
La communication au service de la relation bienveillante
Communiquer, nous le faisons tous, tous les jours. Cependant, peu d’entre nous utilisent une communication réellement honnête, claire et respectueuse de soi et de l’autre. En utilisant la Communication Bienveillante, nous augmentons nos chances pour qu’apparaisse plus d’humanité dans l’échange, que s’établissent des connexions sensibles et une réelle coopération dans les relations. Est-il besoin de démontrer l’efficacité productive de la coopération au sein d’une équipe ? La formation s’appuie sur l’expertise de l’intervenante et sa compétence à former par l’expérimentation d’ateliers de communication afin de faire émerger les axes d’améliorations individuelles et collectives
Version PDFObjectifs de la formation
- Appréhender les bases de la communication
- Repérer les enjeux de la communication efficiente en EHPAD
- Repérer les styles d’écoute
- Identifier les impacts de nos émotions dans les relations humaines
- Différencier comportement et intention dans notre façon de communiquer
- S’exprimer, verbaliser en réponse à des demandes complexes
- Exprimer un message avec bienveillance et respect quel que soit l’interlocuteur
- Pratiquer les stratégies relationnelles pour favoriser la communication et la relation de confiance
- Favoriser l’accueil et l’intégration d’un nouveau collaborateur avec bienveillance
- Entretenir des relations harmonieuses et constructives entre équipes
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tous PROFESSIONNELS en entreprises
- Formation accessible aux personnes à mobilité réduite et/ou en situation de handicap sensoriel. Nos prestations sont adaptées en fonction. Se faire connaitre auprès du Référent Handicap pour la mise en place des adaptations nécessaires.
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
Les mécanismes fondamentaux de la communication
- Les freins et les leviers à la relation dans les 3 niveaux de communication au travail
- Les composantes de la construction d’un message cohérent et rassurant
- La reformulation, le questionnement et la reconnaissance de la compréhension d’un message
- La déperdition et les transformations d’un message (les interprétations)
La posture pour une relation de confiancevde confiance (les piliers d’accroche)
- Le choix du mode de communication selon le professionnel et la situation
- La compréhension des instabilités relationnelles, émotionnelles et comportementales dans la relation (la prise de recul face aux situations)
- Les arguments et le traitement des objections et les refus (accepter et savoir dire « non »)
- L’expression d’une critique constructive
- La réponse et l’expression de demandes complexes avec bienveillance
- Le silence comme moyen relationnel
- Le choix du vocabulaire (le poids des mots) adapté et les familiarités
Équipe pédagogique
L'équipe pédagogique de JADHE FORMATION est composée de professionnels expérimentés issus des métiers des secteurs sanitaire, médico-social et social. Chacun a intégré l'équipe grâce à ses compétences dans le métier, grâce à ses compétences pédagogiques et à sa soif de partage et de transmission. Nous enrichissons régulièrement nos pratiques. Nous mettons constamment à jour nos savoirs, nos compétences et nos méthodes. Notre objectif est de nous adapter aux demandes spécifiques de chacun de nos clients et d'apporter les compétences attendues à chacun de nos apprenants.
Notre Responsable pédagogique et Référente Handicap, FLORENCE BOUCHER est joignable par Email : formehpad33@gmail.com. Les modalités pédagogiques proposées : INTRA - INTER - AFEST - En présentiel - En distanciel ou Mixtes, à préciser avec nos clients en fonction de leurs besoins spécifiques. Pour nous trouver : 17 Rue du Commandant COUSTEAU - 33100 BORDEAUX - Site Web : jadheformation.fr
L'équipe pédagogique est composée de :
1 Responsable en Ingénierie Pédagogique et de Formation / Référente Qualité
1 formatrice permanente dans le secteur Sanitaire et Médico-Social et formatrice PRAP2S / PRAPIBC / SST dont les certificats sont valides
1 Accompagnatrice VAE (AAP)
1 Agent administratif et chargé de mission
3 formatrices vacataires expertes dans le secteur Sanitaire et Médico-Social
Délais d'accès à votre demande sous 48 heures (du lundi au vendredi)
Délais d'accès aux actions de formation : 2 semaines minimum avant le démarrage de la formation
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Evaluation des acquis : QCM et/ou Etude de cas et/ou Mises en situations pratiques Attestation d'assiduité Certificat de réalisation de la formation Emargements par 1/2 journées Evaluation des satisfactions à CHAUD Evaluation à FROID (3 à 6 mois)
Ressources techniques et pédagogiques
- Salle de formation dotée d'un écran , vidéo projecteur, paper board, chaises
- Disposition des stagiaires en cercles, espaces de travaux en sous-groupe
- Support pédagogique transmis aux stagiaires
- Jeux de simulation
- Activités en sous-groupe et en binôme
- Ateliers de communication
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction apprenants (pré et post formation) : 88 % - Taux des retours d'enquête de satisfaction : 100 % Taux d'abandon : 0 - Nombre d'apprenants formés : 10
Taux de satisfaction des apprenants
8,8/10
(10 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Acquérir des techniques, méthodes outils de communication
Capacité d'accueil
Entre 4 et 10 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Formation accessible aux personnes à mobilité réduite et/ou en situation de handicap sensoriel. Nos prestations sont adaptées en fonction. Se faire connaitre auprès du Référent Handicap pour la mise en place des adaptations nécessaires.