FORMATION - REFERENT BIENTRAITANCE EN ESSMS
Piloter une culture de bientraitance, prévenir les risques de maltraitance et sécuriser les pratique
Formation créée le 11/08/2025. Dernière mise à jour le 12/02/2026.Version du programme : 2
Type de formation
PrésentielDurée de formation
28 heures (4 jours)Accessibilité
OuiFORMATION - REFERENT BIENTRAITANCE EN ESSMS
Piloter une culture de bientraitance, prévenir les risques de maltraitance et sécuriser les pratique
Dans le cadre des Établissements et Services Sociaux et Médico-Sociaux (ESSMS), la bientraitance constitue un pilier fondamental de l’accompagnement des personnes accueillies ou accompagnées. La désignation d’un référent bientraitance répond à un double enjeu : garantir le respect des droits et de la dignité des usagers, et impulser une culture organisationnelle centrée sur le bien-être et la qualité de vie. Ce programme vise à outiller les professionnels pour assumer pleinement ce rôle stratégique. Il permet d’acquérir les connaissances réglementaires et éthiques, de développer des compétences en observation, analyse et accompagnement des équipes, et de savoir animer une démarche continue de prévention des risques de maltraitance. Il donne les clés pour prévenir toute forme de maltraitance, promouvoir des pratiques bienveillantes et fédérer l’ensemble des acteurs autour d’un accompagnement centré sur la personne. Devenir Référent Bientraitance en ESSMS, c’est incarner et impulser une culture de respect, d’écoute et de dignité au sein des équipes. C’est devenir garant et ambassadeur d’un climat de confiance, de respect et d’humanité, au service des personnes accompagnées et des professionnels. À travers des apports théoriques, des études de cas et des mises en situation, les participants apprendront à : 🔹Identifier les leviers et obstacles à la bientraitance. 🔹Mettre en place des actions concrètes et adaptées au contexte de leur établissement. 🔹Sensibiliser et fédérer l’ensemble des acteurs autour d’une démarche collective.
Objectifs de la formation
- Représentere le rôle et les responsabilités du référent bientraitance dans le cadre réglementaire et éthique des ESSMS.
- Identifier les facteurs de bientraitance et de maltraitance, tant au niveau organisationnel, institutionnel qu’individuel
- Mettre en œuvre des actions de sensibilisation et de prévention adaptées au contexte de l’établissement.
- Animer et fédérer une démarche bientraitance auprès des équipes pluridisciplinaires.
- Évaluer et améliorer en continu les pratiques et dispositifs liés à la bientraitance.
Profil des bénéficiaires
- Professionnels de santé ou du secteur médico-social engagés dans la démarche de bientraitance en ESSMS
- Justifier d'une expérience dans le secteur sanitaire, social ou médico-social
Contenu de la formation
Cadre et enjeux de la bientraitance
- Définitions : bientraitance, maltraitance, bienveillance
- Cadre réglementaire et éthique (lois, décrets, recommandations HAS/ANESM)
- Les droits fondamentaux des personnes accompagnées
- Rôle stratégique du référent bientraitance
Les facteurs de bientraitance et de maltraitance
- Facteurs organisationnels, relationnels et environnementaux
- Signes d’alerte et indicateurs de vigilance
- Analyse des situations à risque
- Outils d’évaluation et d’auto-diagnostic
- Méthodes d’évaluation : enquêtes, observations, retours d’expérience Analyse des écarts et élaboration d’un plan d’amélioration Suivi et mise à jour des actions
Le rôle opérationnel du référent
- Missions et périmètre d’action
- Posture professionnelle : écoute, neutralité, confidentialité
- Communication interne et externe
- Collaboration avec les équipes, la direction et les familles
Conception et animation d'une démarche bientraitance en ESSMS
- Sensibilisation et formation des équipes
- Conception d’outils (chartes, protocoles, fiches repères) et diffusion des bonnes pratiques
- Organisation d’actions collectives (groupes de parole, ateliers)
- Gestion des situations sensibles et accompagnement des professionnels
Plan d’action personnalisé
- Élaboration d’un plan d’action concret pour son établissement
- Restitution et échanges collectifs
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Emargement par 1/2 journées Certificat de réalisation de la formation Attestation de présence Questionnaire de satisfaction à chaud Bilan du formateur intervenant Questionnaire à froid sur l'impact de la formation (3 à 6 mois) Questionnaire des besoins et des attentes pour le manager et les apprenants (en amont de la formation) QCM - Etudes de cas - Mises en situations pratiques- Analyse écrite d’une situation à risque Élaboration d’un plan d’action bientraitance
Ressources techniques et pédagogiques
- Recommandations des bonnes pratiques de l'HAS
- Loi du 2 janvier 2002, Loi du 4 mars 2002, Loi du 22 avril 2005
- Vidéo projecteur, tableau Paper board, Remise d’un livret pédagogique et d’outils pratiques sur "ESPACE APPRENANTS" DIGIFORMA
- Méthodes pédagogiques : Apports théoriques et réglementaires Études de cas pratiques Mises en situation Travaux de groupe Analyse réflexive et échanges d’expériences Supports pédagogiques numériques variés (diaporamas, fiches outils, vidéos) Documents ressources mis à disposition sur la plateforme DIGIFORMA "espace apprenant"
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Assumer pleinement sa fonction de référent bientraitance dans le respect des cadres réglementaires et éthiques. Mettre en œuvre une démarche de prévention structurée (repérage, signalement, suivi). Mobiliser les outils de la bientraitance : charte, procédures, fiches réflexes, grilles d’analyse, plan d’actions. Conduire des actions de sensibilisation et d’animation d’équipe. Adopter une posture de ressource, d’écoute et de médiation. Contribuer à la dynamique d’amélioration continue. Clarification du dispositif bientraitance interne. Sécurisation des pratiques professionnelles. Harmonisation des procédures de signalement et de traitement. Diminution des situations à risque. Renforcement de la culture qualité et éthique. Meilleure préparation aux évaluations et inspections. Amélioration du climat social et du travail en équipe. Respect renforcé des droits, libertés et choix des résidents Amélioration de la qualité de l’accompagnement. Sentiment accru de sécurité et de confiance des résidents
- Attestation de présence Certificat de réalisation de la formation
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
La formation est accessible aux personnes en situation de handicap, sous réserve d’adaptations organisationnelles et/ou pédagogiques à définir avec le référent handicap de l’organisme. Se faire connaitre auprès du Référent Handicap pour la mise en place des adaptations nécessaires.